A Knowman acaba de disponibilizar o relatório do estudo sobre o estado da gestão de conhecimento nas organizações em Portugal, referente ao ano de 2010.

O estudo da autoria de Ana Neves e Maria José Sousa baseia-se nas respostas de 255 organizações, apresenta 31 conclusões e propõe um modelo para classificação da abordagem das organizações à gestão de conhecimento.

Nas páginas 58 e 59 poderá encontrar um índice com as principais conclusões, 31 no total.

O relatório está disponível para download aqui.

Apesar dos resultados do estudo serem discutíveis do ponto de vista metodológico, já que a amostra é pouco representativa e a ambiguidade do termo ‘conhecimento’ é uma realidade. Será ‘Gestão do Conhecimento’ ou ‘Gestão da Informação’? Esta é uma questão a discutir, mas que sai do âmbito deste trabalho, o qual recomendo, já que há poucos casos de estudo neste contexto em Portugal.

O Administrador da Esri Portugal, Gonçalo Magalhães Collaço, partilha algumas novidades do program… a EUE 2011.

Aniversário do blogue 'A Informação'

Hoje, 6 de Junho, o blogue “A Informação”, que iniciei em 2005, comemora o seu 5º aniversário! Apesar da era dos blogues se encontrar na sua curva descendente, muito sinceramente, nunca pensei que este fosse durar tanto, nem nunca pensei que iria aprender tanto com ele!

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• 22 pessoas recebem as notícias do blogue via e-mail.

Eu tive a oportunidade de trabalhar activamente neste projecto, quer no planeamento da arquitectura de informação, quer na concepção e implementação do layout. O sistema de gestão de conteúdos foi desenvolvido pela empresa Portugal Interactivo.

Espero que gostem do website e convido-os a visitar in loco a Área de Paisagem Protegida das Lagoas de Bertiandos e S. Pedro de Arcos, estou certo de que vão gostar muito de um dos mais belos recantos naturais do Alto Minho, recheado de biodiversidade e de serviços direccionados aos visitantes.

Resumo

Nesta comunicação apresentam-se algumas operações metodológicas e técnicas que o Município de Ponte de Lima assume no decurso da desmaterialização dos seus processos de informação analógica, que compõem o seu actual Sistema de Informação Municipal Activo e Permanente.

No actual contexto da sociedade da informação, tendo em atenção o papel central e fulcral da informação como motor dinâmico do município na disponibilização de produtos e serviços de informação aos seus cidadãos, requer-se uma nova abordagem na produção, gestão, organização, representação, circulação e recuperação da informação, com a adopção dos meios tecnológicos necessários para as transformações que dela decorre. Deste modo, o Sistema de Informação Municipal Activo e Permanente enquadra-se num contexto orgânico-funcional dinâmico, que pode ser estudado e tratado com base numa perspectiva sistémica, à luz do novo paradigma – pós-custodial, informacional e científico – da ciência da informação.

O Arquivo Municipal de Ponte de Lima pretende-se afirmar como elemento vital na implementação da modernização administrativa, quer através do estudo do comportamento informacional dos utilizadores, quer através da optimização dos fluxos informacionais, melhorando, deste modo, a prestação de serviços multi-canal (digitais e analógicos), tanto para os utilizadores internos (serviços municipais), como para os utilizadores externos (munícipes).

A metodologia exposta nesta comunicação centra-se na apresentação de um caso de estudo, desenvolvido no âmbito do projecto “e-Arquivos”, objecto de candidatura ao SAMA financiado pelo QREN, que compreende a desmaterialização dos Processos de Obras Particulares.

A desmaterialização destes processos pressupõe a identificação das tipologias documentais, do tipo de processos e dos fluxos de informação, com vista à simplificação e racionalização dos procedimentos existentes e ao reajustamento dos fluxos informacionais, decorrente do comportamento informacional dos vários agentes envolvidos. Estas decisões implícitas ao tratamento da informação terão grandes repercussões no desenvolvimento de uma framework de serviços online a serem disponibilizados pelo município aos seus cidadãos.

Palavras-chave: digitalização, arquivos electrónicos, sistema de informação, modernização administrativa, serviços online

Abstract

This communication sets out some methodological and technical operations that the Ponte de Lima county is taking over during the process of dematerialisation of their analogical information processes, that compose the current Municipal Active and Permanent Information System.

Within the scope of the information society and taking into consideration the central role of information as a dynamic motor for the municipality in providing products and information services to its citizens, it is necessary a new approach in the production, management, organization, representation, circulation and retrieval of information, by adopting the technologies needed for the transformation it creates. Thus, the Municipal Information System Active and Permanent positions itself on a dynamic organic-functional context, which can be studied and processed based on a systematic point of view, in light of the new paradigm – post-custodial, informational and scientific – of information science.

The Arquivo Municipal of Ponte de Lima intends to assert itself as an important element in the implementation of administrative modernisation, both by means of studying the user’s informational behaviour and optimising informational flows, improving thus the rendering of multi-channel services (digital and analogical), both for internal users (municipal services) and for external users (residents).

The methodology described in this communication focuses on presenting a case study, developed under the project “e-archives” subject to the application Sama funded by NSRF, which includes the dematerialisation of Private Works Procedures.

The dematerialisation of these processes requires the identification of document types, of the type of processes and information flows, with a view to simplify and streamline existing procedures and adjust informational flows, arising from the informational behaviour of the several parts involved. These decisions, related with the processing of information, will have major repercussions on the development of a framework for online services to be provided by the county to its citizens.

Keywords: digitalisation, electronic archives, administrative modernisation, online services, information system

Aceda à comunicação: “Projecto “e-aquivos”: estudo de caso do Arquivo Municipal de Ponte de Lima” (pdf | 214 kb)

A comunicação teve por base o trabalho desenvolvido no âmbito do estágio de conclusão da Licenciatura em Ciência da Informação, efectuado no INESC-Porto.

Texto integral da comunicação: “Avaliação da usabilidade e organização e representação da informação do novo website do SDI da FEUP” (PDF| 588 Kb)

Resumo da comunicação:

A presente comunicação visa a exposição dos esforços desenvolvidos nos dois processos que antecedem a prototipagem do novo website dos Serviços de Documentação e Informação da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (SDI – FEUP), nomeadamente, no levantamento e análise dos requisitos necessários à sua concepção e à organização e representação da informação, levando em conta que o SDI tem como objectivo o desenvolvimento de um sistema tecnológico de informação com uma arquitectura de informação flexível, centrada nos seus utilizadores.

Antecedendo a explanação do trabalho desenvolvido será efectuada uma breve caracterização do Sistema de Informação da FEUP à luz da teoria sistémica, assim como, do dispositivo metodológico usado, designadamente, na aplicação do método quadripolar e no uso da metodologia centrada no diagrama “The Elements of user Experience” de Jesse James Garrett.

O primeiro processo aborda os vários conjuntos de requisitos que foram desenvolvidos para a concepção do novo website, nomeadamente os requisitos de acessibilidade, do sistema de gestão de conteúdos e de usabilidade. Este último elemento envolveu o desenvolvimento de testes de usabilidade, assentando a sua amostra, em utilizadores reais, de acordo com os vários perfis definidos.

O segundo processo assenta no desenho da organização e representação da informação do novo website segundo a metodologia de Garrett, a qual estabelece numa sequência de etapas para orientar o processo de desenvolvimento de interfaces com base na experiência do utilizador, dentro de uma abordagem bottom-up (baixo-para-cima), iniciando-se pelos conceitos abstractos até às descrições concretas, cada vez mais detalhadas.

Por fim serão apresentadas algumas perspectivas de trabalho futuro, envolvendo componentes como a usabilidade, desenvolvimento de novos produtos informacionais e novos trilhos para a evolução do website enquanto parte integrante do Sistema de Informação da FEUP.

Apresentação:

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Fotografias do evento:

Foi a primeira vez que participei neste evento e posso dizer que tem bastante significado para mim, por vários motivos, nomeadamente por ser a primeira vez que apresentei uma comunicação, ter integrado um dos painéis de discussão e pelo ambiente fantástico de convívio e camaradagem.

Por sua vez, também tive a oportunidade de rever a ilha de São Miguel, um paraíso extraordinário com um ambiente muito próprio e marcante.

Informação publicada no anterior website pessoal em: 21-01-2008