Novo website da Feira do Cavalo de Ponte de Lima

Na passada quarta-feira, dia 16 de Junho, foi lançado o novo website da Feira do Cavalo de Ponte de Lima.

O meu trabalho assentou na definição da Arquitectura de Informação, Gestão da Informação e a concepção do layout. No global, o projecto envolveu a participação de vários colegas, sendo de destacar a grande colaboração do colega Eng.º David Delgado e da empresa Portugal Interactivo.

Acessível em duas línguas – português e inglês – no endereço www.feiradocavalo.com, este apresenta uma arquitectura de informação flexível e inovadora, especialmente ao nível da navegação horizontal, com a disponibilização de um sistema de categorias e de palavras-chave. Esta pré-classificação de toda a informação do website também serve de base às palavras sugeridas na pesquisa, auxiliando os utilizadores na recuperação da informação que procuram.

Paralelamente, também se aposta na comunicação directa com os visitantes, disponibilizando-se, quer uma secção de notícias e de eventos associadas à Expolima e às actividades aí realizadas, quer um variado leque de conteúdos multimédia, abrangendo vários álbuns de fotografias e de vídeos.

Este canal de informação integra várias possibilidades de interacção com as redes sociais através da disponibilização de vários widgets, bem como um Canal RSS que permite, a todos os que se inscreverem, receber, com comodidade na sua caixa de correio electrónico, todas as notícias actualizadas do website da Feira do Cavalo. Fonte: MPL

Espero que gostem e recomendo-lhes uma visita in loco à Feira do Cavalo que decorre no próximo fim-de-semana.

Eu coordenei a concepção do website do Festival Internacional de Jardins em conjunto com o colega Ovídio de Sousa Vieira. O objectivo era manter o uso do flash à semelhança das edições anteriores e integrar uma nova arquitectura de informação, mais flexível e adequada à estrutura informacional. Paralelamente, também se passou a disponibilizar novos conteúdos multimédia.

Espero que gostem e recomendo-lhes uma visita in loco ao Festival, pois, pelo que já tive oportunidade de ver, os concorrentes deste ano esmeraram-se bastante, os ‘jardins artísticos’ estão muito interessantes!

Cartaz do Festival Internacional de Jardins 2010

Eu tive a oportunidade de trabalhar activamente neste projecto, quer no planeamento da arquitectura de informação, quer na concepção e implementação do layout. O sistema de gestão de conteúdos foi desenvolvido pela empresa Portugal Interactivo.

Espero que gostem do website e convido-os a visitar in loco a Área de Paisagem Protegida das Lagoas de Bertiandos e S. Pedro de Arcos, estou certo de que vão gostar muito de um dos mais belos recantos naturais do Alto Minho, recheado de biodiversidade e de serviços direccionados aos visitantes.

Resumo

O design de sistemas interactivos centrados nos utilizadores apresenta-se como um processo de complexidade multi-nível, implicando entre outros vectores, a análise de actividades, papéis e necessidades informacionais dos utilizadores em cada contexto de interacção, e os padrões de mudança entre estes contextos. Por sua vez, a incorporação de elementos de contexto no processo de desenvolvimento é por vezes descurada face à falta de um instrumento de apoio no processo de elicitação de requisitos.

Face a este enquadramento, neste projecto de dissertação apresenta-se uma proposta de modelo sistémico de interpretação e captura de elementos de contexto, a partir do estudo do utilizador. Este modelo resulta de uma revisão da literatura, em que se seguiram duas perspectivas, a informacional – à luz da Ciência da Informação, no campo de estudo do comportamento informacional – e a do conceito de actividade (Teoria da Actividade).

Em seguida, sob a forma de um caso de estudo, apresenta-se em detalhe o desenvolvimento do protótipo semi-funcional do novo website e dos serviços online do Serviço de Documentação e Informação da FEUP. Na sua concepção foram utilizados dois métodos: o Service Experience Blueprint (SEB) e o Design Contextual, sendo devidamente enquadrados pelas abordagens do Design Participativo e do Design Centrado no Utilizador. Por sua vez, no estudo dos utilizadores foram utilizadas várias técnicas, nomeadamente o workshop criativo, entrevista contextual, focus group, teste de usabilidade e o inquérito. No intuito de validar o modelo referido anteriormente, este foi aplicado na concepção do protótipo.

A partir dos testes de usabilidade realizados ao protótipo final foi possível constatar uma melhoria significativa no acesso aos vários serviços, quer à informação descritiva dos serviços em acesso público, quer às actividades associadas a cada serviço que se encontram disponíveis na área pessoal.

O desenho de cada interface do protótipo com base nos diagramas SEB e da descrição da estrutura hierárquica de cada actividade associada ao serviço permitiu melhorar os fluxos de navegação do website, com reflexos na melhoria da experiência do utilizador.

A aplicação do modelo sistémico de interpretação e captura de elementos de contexto no desenvolvimento do protótipo mostrou-se útil no desenho das interfaces ao permitir a inclusão de informação relevante para o acesso e uso dos serviços disponibilizados. Entre estes contributos destaca-se: a notificação da ligação por VPN (Virtual Private Network), em função do contexto de acesso do utilizador. Esta informação é muito relevante para o utilizador quando pesquisa a informação fora do campus da FEUP, pois caso não esteja ligado, este não consegue aceder aos recursos subscritos pelo SDI; a disponibilização do menu “A sua Actividade em Resumo”. Após a autenticação do utilizador e mesmo que esteja a navegar fora da sua área pessoal, é apresentado em resumo as suas actividades que se encontram associadas aos serviços do SDI; e, por último, a possibilidade do utilizador adicionar e gerir os seus recursos favoritos (funciona como os bookmarks). Esta funcionalidade, facilita a gestão desta informação contextual, pois permite importar e exportar os registos da sua área pessoal no website.

Este projecto de dissertação poderá ser relevante como contributo para os profissionais da informação e para as equipas de desenvolvimento de sistemas interactivos (software, websites, entre outros) ao permitir: 1) estruturar melhor a actividade de elicitação dos requisitos junto dos utilizadores finais; 2) melhorar a qualidade final do sistema interactivo em função da experiência de uso e do contexto de interacção; 3) explorar novas perspectivas no estudo do fenómeno info-comunicacional associado ao uso da tecnologia; 4) melhorar o processo de design do sistema de serviços introduzindo elementos derivados do contexto.

Abstract

The design of user-centered interactive systems presents itself as a complex multi-level process, involving among other vectors, the analysis of activities, roles and informational needs of the users in each interaction context and the change patterns among these contexts. On the other hand, incorporating context elements in the development process is, at times, neglected due to the absence of a support instrument in the process of describing requirements.

This dissertation project proposes a systematic model of interpretation and appropriation of context elements, originating from the study of the user. This model stems from a literature review, in which two perspectives were followed, the informational – in light of Information Science, in the field of informational behavior – and the concept of activity (Activity Theory).

Following a case study approach, the development of a semi-functional prototype of the new website and online services of the Documentation and Information Services of FEUP is presented in detail. In its conception two methods were used: Service Experience Blueprint (SEB) and Contextual Design, being adequately grouped by the approaches of Participative Design and User-Centered Design. On the other hand, various techniques were used to study users, mainly creative workshops, contextual interviews, focus groups, usability tests and surveys.

The usability tests undertaken with the final prototype showed there was a significant improvement in the access to the various services, whether to descriptive information of the services in public access, or to activities associated to each service available in the personal area.

The design of each interface prototype based on SEB diagrams and the description of the hierarchical structure of each activity associated to the service allowed to improve the navigation fluxes of the website reflecting on the enhancement of the user’s experience.

The use of the systematic model of interpretation and appropriation of context elements in the development of the prototype proved to be useful in the design of interfaces by allowing the inclusion of information relevant to the access and use of the services available. Among these contributions is important to point out the connection alert by VPN regarding the access context of the user; the availability of the menu “Your Activity Summary”, after the user authentication and even if the user is navigating outside his/her personal area, the interface shows the summary of activities which are associated to the SDI services; the possibility of the user to add and manage his favorite resources (functioning as bookmarks), in order to ease the management of this contextual information, the user can import and export records from their personal area.

This dissertation project may contribute to information professionals and to interactive systems development teams (software, websites and others) by allowing: 1) to better structure the activity of describing requirements amongst the final users; 2) improve the final quality of the interactive system regarding user experience and interaction context; 3) explore new perspectives in the study of the info-communicational phenomenon associated to the use of technology; 4) improve the design process of the service system by introducing elements derived from context.

Então, veja de seguida um excelente vídeo que explica detalhadamente como elaborar protótipos em papel para um sistema de compras.

Resenha biográfica de Richard Saul Wurman

Fonte da imagem: http://traveler.nationalgeographic.com/2009/03/one-on-one-text/1

Tornar o complexo claro.

Richard Saul Wurman nasceu em 1935, na cidade de Philadelphia – EUA. Este formou-se em arquitectura em 1959 e é mestre em arquitectura pela Universidade da Pensilvânia. Autor de mais de 80 obras, o seu percurso como docente levou-o leccionar em universidades como Princeton e Universidade da Califórnia, em Los Angeles (UCLA), entre outras, além de passagens como professor visitante em Cambridge, Inglaterra, e no Massachusetts Institute of Technology (MIT), de 1993 a 1997.

Em 1991, recebeu o prémio Kevin Lynch do MIT e, entretanto, foi distinguido várias vezes com o National Endowment for the Arts; e bolsista das fundações Guggenheim, Graham e Chandler. Foi nomeado membro do Fórum Económico Mundial de Davos, realizado na Suíça, em 1994, e incluído na lista “Elite 100”, em 1997 e 1999, pela revista Upside – uma selecção anual das personalidades mais influentes dos Estados Unidos nas áreas da comunicação, tecnologia, finanças e governo. Em 1984, criou as famosas conferências TED (Technology, Entertainment, Design), dirigindo-as até 2002, data em que estas passaram a ser organizadas pela fundação sem fins lucrativos The Sapling Foundation.

Mas, afinal, qual a relação deste arquitecto com a Ciência da Informação?

Em 1962, ao lançar o seu primeiro livro, este assumia a grande paixão da sua vida: tornar a informação compreensível.

Este, como membro da comissão organizadora da Conferência Nacional do American Institute of Architects (AIA), em 1976, ao observar a ansiedade que a informação provoca, propôs a criação de uma nova disciplina – designada de Arquitectura da Informação -, tendo como principal objectivo a organização da informação de modo a que os utilizadores possam assimilá-la com facilidade. Mais tarde, a expressão ‘arquitectura da informação’ foi explanada em pormenor no seu livro Information Architects, no qual definiu o arquitecto da informação como “o indivíduo que organiza os padrões (…), cria a estrutura (…) da ciência da organização da informação”.

A Arquitectura da Informação proposta por Richard Saul Wurman iniciou-se, numa primeira fase, centrada nos meios impressos, sobretudo na produção de guias, mapas e atlas. Contudo, os seus conceitos alongaram-se a outras áreas que vão desde a infografia à criação de modelos de exposições interactivas para museus, até à estruturação de imagens radiográficas para uso no campo da saúde.

Actualmente, uma das áreas que está a ser mais explorada no seio desta disciplina é o planeamento e organização de websites e de portais de informação. Com o grande boom da informação digital na Internet, há uma necessidade premente na estruturação e organização dos blocos de informação dos websites visando a melhoria da ‘encontrabilidade’ da informação por parte dos seus utilizadores.

Como se pode constatar, grande parte da actividade de Richard Saul Wurman centrou-se na área da Organização e Representação da Informação, um dos três campos de estudo e actuação da Ciência da Informação.

Entre as principais obras neste domínio destacam-se os best-sellers Information Architects (1997); Information Anxiety (1989); e, Information Anxiety 2 (2000). Richard Saul Wurman dedicou grande parte da sua vida à procura de novas soluções para a chamada doença característica do mundo moderno: a ansiedade de informação. Segundo ele, o antídoto é a compreensão – o importante é tornar as coisas compreensíveis.

De acordo com esta personalidade, nós ‘somos o que lemos! Quer na nossa vida pessoal, quer na profissional, somos julgados e avaliados pela informação que utilizamos. A informação que consumimos molda a nossa personalidade, serve de alicerce para as ideias que formulamos e dá um enquadramento contextual à nossa visão de mundo. O que decidimos ler e o que resolvemos deixar de lado é, deste modo, uma das decisões mais críticas que tomamos’. E, por fim, quem lê vive mais.

Fontes de informação:

• Wurman, Richard Saul (2000): Information Anxiety 2. Pearson Education. ISBN-13: 9780789724106
• Website de Richard Saul Wurman
• Wikipédia
• Richard Saul Wurman: The InfoDesign interview

O papel deste profissional está a ganhar cada vez mais relevância junto das equipas de desenvolvimento a nível internacional, no entanto, o mesmo não se verifica em Portugal, onde a área se desenvolve muito mais lentamente…

Consulte a notícia relaciona com este tema: Alguns dos problemas para o desenvolvimento da Arquitectura da Informação em Portugal

Primeiro, os profissionais que actuam nesta área vem do campo da Informática e, como tal, no decorrer da sua actividade, acabam por realizar muitas mais actividades para lá do campo da Arquitectura da Informação.

Segundo, em Portugal, ainda há poucos profissionais formados em Ciência da Informação, Jornalismo, Psicologia, Etnografia, Designers, entre outros, a integrar as equipas de desenvolvimento, no sentido de estudar o utilizador de uma forma mais holística e interdisciplinar, promovendo a produção de produtos mais centrados nos utilizadores.

Terceiro, o mercado académico em Portugal é pouco inovador no sentido de disponibilizar novos cursos que saem um pouco aos moldes tradicionais, sendo disponibilizados poucos cursos com planos curriculares inovadores, revelando graves falhas na detecção das necessidades do mercado, nomeadamente no campo do Design de Interacção, Arquitectura da Informação, Desenvolvimento de Produtos e Serviços, entre outros.

Esta realidade tende a melhorar face às actuais necessidades do mercado, contudo, só o tempo dirá se ainda vamos a tempo de potenciar esta área (quer na teoria, quer na prática), ou se vai continuar a coexistir disfarçadamente, por vezes atrelada, junto de outras áreas associadas ao processo de desenvolvimento.